Reo Transfer — трансферы бизнес-класса
в 98 странах
Мы строим сервис на трёх принципах: подтверждённый водитель заранее, фиксированная цена до бронирования и единый стандарт встречи в любой стране присутствия.
Что такое Reo Transfer
Reo Transfer — сервис индивидуальных трансферов бизнес-класса для деловых и требовательных путешественников. Мы работаем в 98 странах, предоставляя встречу в аэропорту, доставку к круизному лайнеру и почасовую аренду автомобиля с водителем.
В отличие от массовых агрегаторов такси, мы не аукционируем заказы между анонимными водителями. Каждый трансфер закреплён за конкретным проверенным водителем — его имя и номер телефона вы получаете накануне поездки. Деловая одежда, чистый салон, помощь с багажом и контроль рейса и понятное место встречи — не опции, а обязательный минимум.
Как работает единый стандарт в 98 странах
В каждой стране присутствия мы работаем с партнёрами-перевозчиками, прошедшими двухэтапный квалификационный отбор: проверку парка машин (не старше трёх лет, бизнес-сегмент и выше), документов, страховки и истории клиентских отзывов.
Независимо от страны, клиент получает:
- Подтверждение брони с именем, фото и телефоном водителя за 24 часа до поездки.
- Автоматическое отслеживание рейса — при задержке водитель пересчитывает выезд без дополнительного звонка.
- Встречу по точному ориентиру из ваучера и 90 минут бесплатного ожидания (60 минут — в портах и городских точках подачи).
- Воду и зарядку для телефона в салоне по умолчанию.
- Окончательную цену, зафиксированную при бронировании, — без надбавок за пробки, время суток и сезонность.
- Поддержку 24/7 на русском языке.
Чем мы отличаемся от обычного такси
Разница не в классе машины — она в системе ответственности. В массовом такси водитель выбирается алгоритмом в последний момент, его поведение, внешний вид и пунктуальность непредсказуемы. Если что-то пошло не так — жалоба уходит в пустоту поддержки агрегатора.
В Reo Transfer каждый водитель подписывает стандарт сервиса и несёт персональную ответственность за исполнение. При нарушении стандарта мы возвращаем полную стоимость поездки и отстраняем водителя от выполнения заказов. За восемь лет работы — менее 0,3% рекламаций.
Гарантии сервиса
Мы фиксируем обязательства письменно. В публичной оферте и договоре для юрлиц прямо указано: при опоздании водителя более чем на 15 минут или несоответствии класса машины забронированному — возврат полной стоимости без судебных споров.
Для корпоративных клиентов предусмотрен личный менеджер, который знает особенности ваших гостей и сотрудников. Специальные пожелания — детское кресло, расширенный маршрут, встреча нескольких рейсов одновременно — оговариваются заранее и вносятся в ваучер.
Для юридических лиц и турагентств
Компании и турагентства работают с нами на условиях прямого договора: постоплата, безналичный расчёт, нетто-тарифы и полный пакет закрывающих документов ежемесячно. Корпоративный аккаунт позволяет бронировать поездки для сотрудников и гостей в два клика без предоплаты.
Подробности о партнёрской программе для турагентств — на странице Турагентствам, для корпоративных клиентов — на странице Компаниям.
Частые вопросы
Чем Reo Transfer отличается от агрегатора такси?+
Агрегатор подбирает случайного водителя из пула в момент запроса — класс машины и поведение водителя непредсказуемы. Reo Transfer закрепляет конкретного водителя заранее: имя, фото и номер телефона передаются клиенту накануне поездки. Водитель проходит собственный отбор, одет в деловую одежду и несёт ответственность за стандарт сервиса.
Как работает один стандарт в 98 странах?+
В каждой стране присутствия у нас есть сертифицированные партнёры-перевозчики, прошедшие двухэтапный отбор по парку автомобилей, документам и отзывам. Клиент получает одинаковую процедуру бронирования, ваучер с данными водителя, ожидание от 60 до 90 минут и постоплатный расчёт — независимо от того, Токио это, Сеул или Шанхай.
Что включено в стандарт встречи в аэропорту?+
Водитель отслеживает рейс и пересчитывает время выезда при задержке или раннем прилёте. Точное место встречи и контакт водителя указываются в ваучере. Ожидание после посадки — 90 минут бесплатно. Помощь с багажом, вода и зарядка в салоне включены без доплаты.
Можно ли получить документы для бухгалтерии?+
Да. Для юридических лиц мы формируем полный пакет закрывающих документов: акт об оказании услуг, счёт-фактуру (при необходимости) и детализацию поездок. Корпоративный аккаунт позволяет получать сводную отчётность ежемесячно.
Убедитесь в стандарте на первой поездке
Забронируйте трансфер онлайн — подтверждение и данные водителя придут в течение нескольких минут.