Политика конфиденциальности

1. Какие данные мы собираем

Для оформления и сопровождения заказа Reo Transfer может собирать имя пассажира или заказчика, телефон, e-mail, мессенджер, маршрут, дату и время поездки, номер рейса или поезда, адреса подачи и назначения, количество пассажиров, багаж, комментарии к поездке и историю обращений в поддержку.

Платежи обрабатываются через Stripe. Reo Transfer получает статус платежа, сумму и технические идентификаторы операции, но не хранит полный номер банковской карты, CVC-код или другие чувствительные карточные данные.

2. Для чего используются данные

• для расчёта, подтверждения и выполнения трансфера;
• для передачи необходимых деталей местному лицензированному поставщику;
• для оплаты, возврата, чеков и бухгалтерских документов;
• для связи с клиентом до, во время и после поездки;
• для безопасности, предотвращения злоупотреблений и улучшения качества сервиса.

3. Третьи стороны

Мы передаём данные только в объёме, необходимом для цели обработки: Stripe и платёжным партнёрам для оплаты и возврата, местным лицензированным водителям, перевозчикам или транспортным поставщикам для выполнения поездки, сервисам хостинга, связи и клиентской поддержки, а также инструментам аналитики, индексации и поисковым сервисам, если это нужно для работы и улучшения сайта.

Данные также могут быть раскрыты государственным органам, если это требуется применимым законом или обязательным запросом.

4. Хранение и защита

Мы храним данные столько, сколько необходимо для выполнения заказа, разрешения споров, возвратов, бухгалтерского учёта и законных деловых целей. Доступ к данным ограничивается сотрудниками и подрядчиками, которым он нужен для работы с заказом или поддержкой.

5. Обращения по данным

По вопросам доступа, исправления или удаления данных напишите на order@reotransfer.com или используйте контакты поддержки на сайте. Мы можем запросить подтверждение личности перед обработкой запроса.