Публичная оферта

Настоящая Публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением REOTRIP TECHNOLOGY LIMITED (далее — «Исполнитель»), адресованным неограниченному кругу лиц, о заключении договора на оказание услуг трансфера на условиях, изложенных ниже. Акцептом настоящей Оферты является совершение Заказчиком действий по оформлению Заказа на сайте https://reotransfer.com или через иные каналы связи Исполнителя.

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги по организации и проведению индивидуального автомобильного трансфера (далее — «Трансфер») бизнес-класса по маршруту, указанному в Заказе.

1.2. Под «Трансфером» понимается услуга подачи автомобиля определённого класса с водителем, встреча пассажира в месте подачи (аэропорт, морской порт, иная точка) и доставка до пункта назначения, согласованного при бронировании.

1.3. Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг аккредитованных партнёров-перевозчиков, сохраняя ответственность перед Заказчиком в полном объёме.

1.4. Услуги Трансфера не являются услугами такси в соответствии с законодательством о перевозках пассажиров. Настоящий договор регулируется нормами Гражданского кодекса Российской Федерации о возмездном оказании услуг.

2. Порядок бронирования

2.1. Заказ оформляется посредством заполнения формы бронирования на сайте https://reotransfer.com или путём направления заявки по электронной почте order@reotransfer.com либо по телефону +852 5961 7562.

2.2. После оформления Заказа Исполнитель направляет Заказчику электронный ваучер на указанный адрес электронной почты. Ваучер является подтверждением принятия Заказа и содержит: номер бронирования, маршрут, дату и время подачи, класс автомобиля и сумму оплаты.

2.3. Имя, фотография и контактный номер телефона водителя направляются Заказчику не позднее чем за 12 часов до начала поездки.

2.4. Изменение времени подачи, связанное с изменением расписания рейса или судна, не влечёт дополнительных расходов для Заказчика при условии своевременного уведомления Исполнителя.

3. Цена и порядок оплаты

3.1. Стоимость услуг определяется тарифом, действующим на дату оформления Заказа, и является окончательной. Цена не изменяется в зависимости от дорожной обстановки, времени суток и сезонных коэффициентов.

3.2. Оплата производится в момент подтверждения Заказа банковской картой, через Систему быстрых платежей (СБП) или иным способом, доступным на сайте.

3.3. Для юридических лиц, заключивших с Исполнителем отдельный корпоративный договор, возможна оплата по счёту на условиях постоплаты.

3.4. Дополнительные расходы, не согласованные при бронировании (платные парковки, сборы за въезд в охраняемые зоны, дополнительные точки остановки), оплачиваются Заказчиком дополнительно по факту согласования с водителем или Исполнителем.

4. Ожидание и стандарт встречи

4.1. Водитель осуществляет встречу Пассажира в точке, указанной в ваучере. Если встреча с именной табличкой включена в тариф маршрута, на ней указывается имя пассажира или наименование организации из Заказа.

4.2. Бесплатное время ожидания после посадки самолёта:

• 90 (девяносто) минут — для международных аэропортов;
• 60 (шестьдесят) минут — для морских портов и городских точек подачи.

4.3. Исполнитель осуществляет мониторинг статуса рейса в режиме реального времени. При задержке рейса водитель корректирует время прибытия в аэропорт без дополнительного уведомления Заказчика.

4.4. По истечении включённого времени ожидания дополнительное ожидание оплачивается по тарифу, согласованному в Заказе или установленному Исполнителем на дату поездки.

5. Отмена и возврат

5.1. Заказчик вправе отменить Заказ через личный кабинет на сайте или обратившись в службу поддержки.

5.2. Условия возврата денежных средств:

• Отмена более чем за 24 часа до времени подачи — возврат 100% стоимости.
• Отмена за 12–24 часа — возврат 70% стоимости (удерживается 30% как компенсация затрат Исполнителя).
• Отмена менее чем за 12 часов или незаезд Пассажира — денежные средства не возвращаются.

5.3. Возврат осуществляется на карту или счёт, с которых была произведена оплата, в течение 5–10 рабочих дней.

5.4. Если Исполнитель не обеспечил подачу автомобиля в согласованное время (опоздание более 15 минут не по вине Заказчика) или предоставил автомобиль ниже забронированного класса — Исполнитель возвращает полную стоимость Заказа.

6. Ответственность сторон

6.1. Исполнитель несёт ответственность за сохранность багажа, принятого к перевозке, в соответствии с действующим законодательством.

6.2. Исполнитель не несёт ответственности за задержки, возникшие вследствие обстоятельств непреодолимой силы, а также действий государственных органов, ограничений на въезд, закрытия дорог и иных внешних факторов, не зависящих от Исполнителя.

6.3. Максимальный размер ответственности Исполнителя перед Заказчиком ограничен стоимостью соответствующего Заказа.

6.4. Заказчик обязан указывать достоверные данные при бронировании: точное время прилёта/отплытия, количество пассажиров и мест багажа. Исполнитель не несёт ответственности за нарушение стандарта сервиса, вызванное недостоверными сведениями Заказчика.

7. Персональные данные

7.1. Оформляя Заказ, Заказчик предоставляет согласие на обработку персональных данных (имя, контактный телефон, адрес электронной почты, данные о поездках) в целях исполнения договора, формирования закрывающих документов и взаимодействия со службой поддержки.

7.2. Исполнитель обязуется не передавать персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, а также привлекаемых партнёров-перевозчиков — исключительно в объёме, необходимом для исполнения Заказа.

7.3. Данные о поездках хранятся в течение 5 лет и используются для формирования отчётности по запросу корпоративных клиентов.

8. Прочие условия

8.1. Исполнитель вправе изменить настоящую Оферту путём публикации новой редакции на сайте https://reotransfer.com. Изменения применяются к Заказам, оформленным после даты публикации.

8.2. К отношениям, не урегулированным настоящей Офертой, применяется законодательство Российской Федерации.

8.3. Все споры разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия — в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.

9. Реквизиты Исполнителя

Полное наименование: REOTRIP TECHNOLOGY LIMITED
Свидетельство о регистрации: 76983345-000-08-24-7
Business Registration No. (BR): 76983345
Tax No.: 76983345
Registered address: Room 5003, Floor 5, Yau Lee Centre, 45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong
Адрес регистрации: Офис 5003, 5-й этаж, Yau Lee Centre, 45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong
Сайт: https://reotransfer.com
Email: order@reotransfer.com
Телефон: +852 5961 7562
Режим работы: круглосуточно (24/7), GMT+8

Банковские реквизиты указаны на странице Реквизиты.