Политика отмены и возврата

Стандартная шкала отмены

• 48 часов и более до времени подачи: возврат 100% оплаченной суммы.
• От 24 до 48 часов до времени подачи: возврат 50% оплаченной суммы.
• Менее чем за 24 часа до времени подачи или no-show: возврат не производится.
• Причина на стороне Reo Transfer или местного поставщика: возврат 100% оплаченной суммы.

Как оформляется возврат

Возврат оформляется на исходный способ оплаты через Stripe. Обычно банк зачисляет средства в течение 5-10 рабочих дней после обработки возврата, но точный срок зависит от банка-эмитента и платёжной системы.

Для запроса отмены обратитесь в поддержку по адресу order@reotransfer.com или через каналы связи на странице контактов. Укажите номер заказа и контактные данные, использованные при бронировании.

Особые условия поставщика

Если для конкретного заказа в подтверждении или ваучере указаны более строгие правила отмены местного лицензированного поставщика, применяются такие правила. Во всех остальных случаях используется стандартная шкала выше.